Förbättra creator-kampanjer

Förbättra nästa creator-kampanj genom att välja en fråga som går att undersöka. Ändra en del av upplägget och bestäm i förväg vilket underlag som ska styra beslutet.

Svag respons kan bero på publiken, innehållet eller erbjudandet. Ändrar ni allt samtidigt går skillnaden inte att tillskriva en enda åtgärd.

Hitta frågan bakom resultatet

Utgå från kampanjens ursprungliga syfte och det som faktiskt publicerades. Nådde innehållet den avsedda publiken men lämnade produktfrågor obesvarade? Fick en demonstration uppmärksamhet men få registrerade besök? Eller saknas data för att bedöma vilka som nåddes?

Skilj observation från förklaring. På YouTube kan rapporten om publikens kvarstannande visa var tittare lämnade eller hoppade över en video, men inte varför.

Använd uppgiften för att formulera nästa fråga, inte för att ställa en säker diagnos.

Välj en ändring och dess jämförelse

Skriv: ”Om vi ändrar …, förväntar vi oss att …”. Ange vad som ska hållas så lika som möjligt. Vid jämförelse mellan publikgrupper behöver erbjudande och huvudbudskap vara desamma; vid jämförelse mellan demonstration och personlig rekommendation behöver båda versionerna ge korrekta uppgifter om samma produkt och villkor.

Två organiska inlägg hos olika kreatörer är inte ett kontrollerat test av en enda faktor. Relationerna till publiken, uttrycket och publiceringstiden skiljer sig också.

Google Ads har en sida för experiment. Det säger inget om möjligheten att fördela publiken kontrollerat mellan kreatörers vanliga organiska inlägg.

Bestäm vilket underlag ni behöver

Skriv före start vilket innehåll, vilken period och vilket mått som ska jämföras. Be om plattformens måttnamn och uppgift om vilken publicering rapporten gäller.

En märkt länk kan hjälpa er att identifiera registrerad trafik i Google Analytics när någon klickar och besöket mäts. Den fångar inte alla som senare hittar företaget på annat sätt.

Välj underlag efter frågan. En tydligare produktförklaring behöver granskas i själva innehållet och kan ge upphov till frågor från publiken; kommentarerna representerar inte alla tittare.

Ett erbjudande som ska få människor att läsa mer kan följas med registrerade besök. Order med kod visar kodanvändning enligt er orderdefinition, men inte ensamma hur många extra köp samarbetet orsakade.

Jämför vid samma tid efter publicering när det går. Notera ändrat pris, lager, betald spridning och andra samtidiga insatser som kan påverka tolkningen. Saknas jämförbara uppgifter, beskriv vad respektive upplägg gav utan att utse en vinnare.

Om ni vill följa trafik kan en unik landningssida vara ett alternativ till en märkt länk eller rabattkod. Oavsett metod behöver resultatet tolkas med hänsyn till att olika marknadsföringskanaler kan samverka; en registrerad försäljning visar inte automatiskt vilken insats som bidrog till den.

Viktiga statistiska mått i influencer-marknadsföring (Sverige)

Granska även den ändrade versionen

Mer respons gör inte en variant bättre om den döljer ett viktigt produktvillkor. Kontrollera färdig bild, ljud, text och reklammarkering.

I Sverige har företaget som anlitar en influencer huvudansvar för den marknadsföring influencern publicerar för företaget. Dold reklam och vilseledande produktpåståenden är förbjudna; även influencern och andra medverkande kan ha ansvar.

Be inte kreatören beskriva en personlig erfarenhet som personen saknar. Ge utrymme för verklig användning om den behövs för vinkeln, eller välj en saklig demonstration.

Kontrollera reklammarkeringen i flödet

Bedöm markeringen så som mottagaren möter den, inte bara i en korrekturvy. Enligt Konsumentverket ska det framgå redan vid en flyktig kontakt att inlägget är reklam; mottagaren ska inte behöva scrolla vidare för att förstå det.

Tydligheten påverkas bland annat av formuleringen, placeringen och färgsättningen. Kravet är särskilt högt när reklam blandas med personliga åsikter och annan information, vilket ofta förekommer i sociala medier.

Var tydlig med vad samarbetet omfattar

Marknadsföringslagen gäller i regel även när företaget betalar för publicering eller spridning av köplänkar. Ersättningen kan bestå av pengar eller andra ekonomiska förmåner, till exempel produkter.

Reglerna gäller också när en influencer marknadsför produkter från ett eget varumärke. Ta därför med reklammarkering och granskning av produktpåståenden i rutinen oavsett hur samarbetet ersätts.

Fatta nästa beslut

Sammanfatta vad som ändrades, vad ni observerade, vad som fortfarande är okänt och vad ni gör härnäst. Fortsätt när underlaget stödjer ert mål och förutsättningarna fortfarande gäller.

Ändra ett tydligt problem, eller pausa när korrekt budskap, relevant publik eller användbar uppföljning inte kan säkras. Ibland är den viktigaste förbättringen att samla bättre underlag i nästa uppdrag.

Om den observerade svagheten inte främst gäller försäljning kan andra signaler vara relevanta, exempelvis känsla och attityd kring varumärket eller tillväxt i företagets egna kanaler. Bestäm i så fall vilken signal som hör ihop med frågan innan nästa kampanj startar, så att den inte blir ett efterhandsmått.