Transparens i creatorsamarbeten

Ett transparent creatorsamarbete gör det lätt för publiken att se vad som är reklam, vem som står bakom och vad produktbudskapet säger. Planera reklamidentifiering och faktakontroll före publicering. Bestäm hur ni hanterar fel som upptäcks efteråt. En tydlig reklammarkering gör inte ett felaktigt produktpåstående korrekt.

Klargör vad samarbetet omfattar

Skriv ned vilka inlägg och andra publiceringar som ingår, vem annonsören är och vilken ersättning eller annan ekonomisk förmån kreatören får. Bedöm varje fristående klipp, bild, köplänk och uppföljning i sitt eget sammanhang.

När ett företag anlitar en kreatör för marknadsföring har företaget huvudansvar för reklamen som publiceras för dess räkning. Kreatören och andra medverkande kan också ha ansvar.

Företaget behöver därför lämna korrekta produktuppgifter och granska den avsedda publiceringen. Ett avtal som lägger kontrollen på kreatören tar inte bort företagets ansvar.

Ekonomiska förmåner i creatorsamarbeten

Se när innehållet räknas som marknadsföring

Marknadsföringslagen gäller i regel när ett företag marknadsför sina produkter i sociala medier, även när företaget betalar en kreatör för att publicera inlägg eller sprida köplänkar. Ersättningen kan bestå av pengar eller andra ekonomiska förmåner, till exempel produkter. Även reklam för en influencers eget varumärke omfattas av lagen.

Det är inte bara ett uttryckligt produktinlägg som behöver bedömas. Ta med köplänkar och innehåll där kreatörens egen verksamhet eller egna produkter marknadsförs när ni planerar granskningen.

Gör reklamen tydlig direkt

Mottagaren ska kunna förstå att innehållet är reklam redan vid en snabb anblick. Kontrollera också att annonsören framgår. Ordval, placering och visuell utformning påverkar om markeringen uppfattas. Se den färdiga publiceringen i den vy där publiken möter den, även när en video beskärs eller delar av en bildtext döljs.

Granska varje format för sig. En tydlig markering i en lång version visar inte att ett separat kortklipp är tydligt. Var särskilt uppmärksam när reklamen blandas med kreatörens personliga berättelse.

Skilj erfarenhet från produktfakta

Låt kreatören beskriva en verklig upplevelse med egna ord. Be inte personen påstå att hen har provat, föredrar eller fått ett visst resultat av en produkt om det inte stämmer. Saknas egen erfarenhet kan uppdraget i stället gälla en saklig presentation eller demonstration.

Företaget ska kunna styrka produktpåståenden som används i reklamen. Granska både orden och intrycket av bild, ljud och klippning. Ett viktigt villkor som försvinner i redigeringen kan ändra innebörden. Påståenden om exempelvis hälsa eller miljö kan dessutom kräva särskild kontroll av tillämpliga regler och underlag.

Kontrolllista för transparent creatorsamarbete

Marknadsföring vs. personligt tips – vad som krävs

Pröva påståenden mot det som kan visas

Konsumentverket beskriver sanningsenlighet och möjlighet att bevisa påståenden som grundregler för reklam. Det gäller även när budskapet låter som ett personligt tips eller presenteras genom en demonstration: företaget bakom budskapet ska kunna styrka det som sägs.

En kontroll kan också fånga upp när ett påstående eller en presentation ger ett missvisande intryck, trots att enskilda ord verkar korrekta. Konsumentverket nämner löften om snabb viktminskning genom piller som otillåten marknadsföring. Ett annat exempel är förpackningar som är större än nödvändigt, om storleken får innehållet att verka större än det är. Exemplen visar varför kontrollen behöver omfatta både produktlöftet och hur det framställs.

Ha en väg för rättelser

Bestäm vem som tar emot en invändning och vem som kontrollerar den mot underlaget. Om ett fel bekräftas, identifiera alla berörda versioner och välj en begriplig åtgärd för varje publiceringsplats. En ändrad bildtext når inte nödvändigtvis den som bara såg eller hörde filmen.

Dokumentera vad som var fel och vilka versioner som ändrades eller slutade användas. En rättelse gör inte den tidigare publiceringen ogjord, men hjälper publiken att få rätt information och minskar risken att den gamla filen används igen.

Process för hantering av fel efter publicering